Aviso legal – Condiciones del servicio

TAXI SERVICES PROVIDER, S.L.

Domicilio Social C/ Santander,71; 08020, Barcelona, España

Registro Mercantil de Barcelona -Tomo 46740 -Folio 145 – Inscripción 1 – Hoja 529384 – CIF: B–66116633

La empresa tiene la consideración de empresa de mediación en la contratación de servicios de taxi, a los efectos de lo establecido en le DECRET 314/2016, de 8 de noviembre, por el que se determinan las condiciones específicas de contratación y comercialización de servicios de taxi y el régimen jurídico de la actividad de mediación.

Las presentes Condiciones de Uso («condiciones») establecen las reglas que regulan el uso por el pasajero («Usuario») de los servicios contenidos en la aplicación elTaxi («App elTaxi»), gestionada por TAXI SERVICES PROVIDER, S.L. («Empresa»).

1.– ACEPTACION DE LAS CONDICIONES GENERALES

Antes de poder acceder a los servicios contenidos en la «App elTaxi», usted deberá aceptar expresamente las presentes condiciones. Si usted no acepta la «Condiciones» no podrá acceder a los servicios contenidos en la «App elTaxi».

La aceptación de las «Condiciones» supondrá que el «Usuario» queda vinculado jurídicamente a las mismas. Por ello, LE ROGAMOS QUE LEA DETENIDAMENTE LAS PRESENTES «CONDICIONES» Y TERMINOS antes de su aceptación.

DESISTIMIENTO. Tanto el «Usuario» como la «Empresa» podrán poner fin de inmediato a estas «Condiciones» y a los servicios contenidos en la «App elTaxi» sin necesidad de expresar motivo alguno.

La «Empresa» podrá modificar las presentes «Condiciones» cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas tras su publicación en la página web de la «Empresa» y, se entenderán aceptadas por el «Usuario», con la primera utilización de los servicios contendidos en la «App elTaxi» se entenderá prestado el consentimiento.

2.– ALTA EN LA APLICACIÓN Y SERVICIOS INCLUIDOS EN LA «APP ELTAXI»

2.1.– Alta en el sistema. Para poder hacer uso de los servicios de «App elTaxi», el «Usuario» debe registrarse facilitando datos relativos a su identificación. Los datos deberán ser ciertos, verídicos y pertenecientes al «Usuario». Sólo podrán registrarse los mayores de edad o los menores con autorización de quién ostente su patria potestad.

2.2.– Comunicación de medios de pago. Para poder hacer uso de los servicios, necesariamente, deberá comunicar los datos de la tarjeta de crédito o débito elegidos para proceder al pago de los servicios que en su caso se contraten con el taxista designado por la aplicación. «App elTaxi» actúa en este caso como simple mediadora de pago entre el «Usuario» y el taxista, de forma que los pagos que en su caso se realicen a través de la aplicación irán siempre destinados a la cuenta que del taxista que preste el servicio de transporte.

La empresa bajo ningún concepto guarda los datos de tarjeta necesarios para el pago por APP ElTaxi. Usted acepta que sus datos personales y bancarios se guarde en Comercia Global Payments Entidad de Pago, S.L. – La Caixa, quienes tienen la tutela de todos los datos necesarios para los pagos vía APP. Para más información consultar: https://www.comerciaglobalpayments.com/avisolegal_es.html

2.3.– Realizado el registro, el «Usuario» accederá al uso intransferible de la «App elTaxi» de forma gratuita, mediante la que podrá solicitar un taxi. La «App elTaxi» contactará con el taxista más cercano a quién se facilitará la ubicación del «Usuario». Si el taxista acepta la solicitud se le remitirán los datos de identificación del «Usuario». Aceptado el servicio por el taxista será responsabilidad exclusiva de éste cualquier anomalía que pueda acaecer (retrasos, incomparecencia etc.).

2.4.– La «App elTaxi» presta exclusivamente un servicio de intermediación entre el «Usuario» y el taxista. Por ello, este exclusivo servicio no incluye cualquier otro, y en particular: (A) conexiones a internet

(B) contratación y pago del servicio de transporte

(C) contrato de transporte de pasajeros entre el taxista y el «Usuario»

(D). A efectos de reclamación se facilitará al «Usuario» los datos del taxista al objeto de poder efectuar la pertinente reclamación a éste.

3.– FUNCIONAMIENTO DE LA APLICACIÓN Y PRESTACION DEL SERVICIO.

3.1.– La «App elTaxi» está conectada directamente o a través de emisoras operadoras con una pluralidad de taxistas, al objeto de que el «Usuario» pueda conectar de la forma más rápida posible con el taxista que pueda realizar el transporte.

La actividad de mediación se limita a poner en contacto al «Usuario» con el taxista por lo que no realiza contratación alguna de servicio de transporte por cuenta propia. Por ello, no se garantiza al «Usuario» que en todo momento haya taxis disponibles para realizar el servicio solicitado.

Aunque está previsto que la «App elTaxi» esté en permanente funcionamiento, la «Empresa» no garantiza al «Usuario» que la disponibilidad sea ininterrumpida.

La empresa dispone en sus oficinas de un departamento de atención al «Usuario» para atender a todas aquellas cuestiones que éstos puedan plantear o, alternativamente, un correo de atención al cliente en la siguiente dirección de e–mail: atencionalcliente@taxiservices.es De igual forma, si lo desea, puede acudir al siguiente contacto telefónico: Tel.: +34 93 202 88 00

TAXI SERVICES PROVIDER, S.L. no está adherida al proceso voluntario de resolución de conflictos de la Comisión Europea.

3.2.– Solicitud de servicio y confirmación.

El «Usuario» realizará la petición de servicio siguiendo las indicaciones que le indique la «app elTaxi». La aplicación procederá de inmediato a la selección del taxista oportuno, notificando al «Usuario» mediante mensaje de voz y/o mediante menaje escrito en la aplicación la asignación de un taxista determinado. Confirmada la asignación, se entenderá aceptado el transporte por el taxista y por el «Usuario».

3.3.– Modalidades de servicio y retención a cuenta. La aplicación permite dos modalidades de solicitud de servicio:

(A) «reserva de servicio» y (B) «servicio inmediato».

Es «reserva de servicio» toda solicitud que se realice con una antelación mínima de veinte (20) minutos a la hora de inicio del servicio.

Es «servicio inmediato» toda solicitud que se realice con una antelación de menos de veinte (20) minutos a la hora de inicio del servicio.

La aplicación permite dos modalidades de solicitud de tarificación, (A) a «precio taxímetro» (B) a «precio cerrado, en este último caso se aplican las tarifas públicas y especiales del área metropolitana de Barcelona de precio cerrado Tarifa Especial T5.

3.4.– Para servicios (B) Precio Cerrado: En el momento en que la aplicación asigne al «Usuario» el taxista seleccionado, el sistema realizará sobre el medio de pago relacionado en la apertura de la cuenta de la «app elTaxi» una retención a cuenta de los importes siguientes: (i) de siete (7) euros por la denominada «reserva de servicio» o, (ii) de cinco (5) euros por el denominado «servicio inmediato». La finalidad de la retención es comprobar el correcto funcionamiento de la tarjeta y la disponibilidad de fondos.

4.– FIJACION DE TARIFAS.

Al tratarse de un sector regulado, las tarifas a aplicar por los taxistas serán, únicamente, las aprobadas por el organismo regulador. En aquellas demarcaciones en las que se permita la aplicación de las denominas tarifas fijas, la «app el Taxi» permitirá obtener el precio siempre que se sigan fielmente las instrucciones establecidas. La «Empresa» reúne las condiciones, permisos y homologaciones, para la aplicación de tarifas fijas en el Área Metropolitana de Barcelona. En la página web de la aplicación se publicarán las tarifas aplicables en la citada demarcación.

Una vez inscrito en la aplicación, al rellenar el formulario de petición de cada uno de los servicios, deberá seguir las instrucciones precisas para elegir el tipo de tarifa a aplicar, tramitándosela solicitud con arreglo a la tarifa seleccionada que una vez elegida no podrá ser objeto de modificación.

5.– PAGO DEL SERVICIO.

El pago del servicio se realizará al taxista una vez sea completado el transporte, en base a lo que marque el taxímetro ubicado en el taxi utilizado para el transporte para servicios con modalidad a Precio Taxímetro o lo que marque el servicio en la APP si la modalidad elegida es a Precio Cerrado. El pago podrá realizarse por el «Usuario» al taxista mediante el medio de pago reseñado en la aplicación al darse de alta en el sistema o en efectivo metálico. El importe, lógicamente, implicará el levantamiento de la retención y, en su caso, su devolución al «Usuario».

6.– CANCELACIONES DE SERVICIO.

Cualquier servicio podrá ser objeto de cancelación por el «Usuario» o por el taxista asignado, siempre que se comunique a la otra parte en los siguientes plazos de antelación a la hora señalada para su realización: (A)veinte (20) minutos antes de hora señalada para la» reserva de servicios», o (B) diez (10) minutos antes de la hora señalada para «servicio inmediato».

De no respetarse el plazo de antelación por el «Usuario», éste perderá la retención practicada en beneficio del taxista. Si es el taxista el que no respeta el plazo de antelación, se levantará la retención devolviéndola al «Usuario».

Si el taxista, una vez seleccionado y aceptado el servicio, no se presenta en el lugar señalado para la recogida del «Usuario», o lo hace una vez transcurridos cinco minutos desde la hora convenida, se entenderá como servicio no realizado, levantándose la retención practicada.

Si es el «Usuario» el que no está en el lugar y hora indicado, o lo hace con cinco minutos de retraso, se entenderá como cancelación de la petición y perderá en beneficio del taxista la retención practicada.

7.– RESPONSABILIDADES

La «Empresa» sólo responderá de los daños producidos por la instalación de la «App elTaxi» en el dispositivo del «Usuario», salvo los derivados de caso fortuito o fuerza mayor. No será responsable de la pérdida de los datos del «Usuario», que, por cualquier caso, pueda ocasionar el funcionamiento de la aplicación, en cuanto que es obligación del «Usuario» realizar la correspondiente copia de seguridad.

La «Empresa», en la medida de sus posibilidades y con la diligencia debida, procurará que los taxistas que hayan aceptado el servicio solicitado por el «Usuario», respeten los derechos de los «Usuarios» y que cumplan las obligaciones que a aquéllos se les imponen. A tal fin, el «Usuario», ante cualquier infracción del taxista, podrá solicitar a la «Empresa» que le proporcione los datos necesarios para éstos respeten los derechos que este título reconoce a los consumidores y usuarios y cumplan las obligaciones que en él se les imponen.

Como mediador, la «Empresa» no incurrirá en responsabilidad por el hecho de que el taxista seleccionado no preste total o parcialmente el servicio mediado o que lo haga con retraso.

La utilización indebida de la «App elTaxi» realizada por terceros, utilizando la aplicación del «Usuario» no será responsabilidad de la «Empresa».

La «Empresa» no será responsable de la tramitación de la solicitud de servicio o de su contenido, de la exactitud de los tiempos estimados para la realización del servicio o de la puntualidad en el cumplimiento del servicio.

Cualquier incidencia, accidente o, en general, cualquier pérdida personal o patrimonial, acaecida con ocasión de la realización del servicio asignado no será responsabilidad de la «Empresa» en su calidad de mediadora.

El «Usuario» tendrá, frente al taxista los derechos y obligaciones establecidos en los artículos 9 y 10 del Reglamento Metropolitano del Taxi.

8.– PROPIEDAD INTELECTUAL.

Todos los derechos del software contenido en la «App elTaxi» son propiedad exclusiva de TAXI SERVICES PROVIDER SL, teniendo la «Empresa» la condición de licenciataria para su uso y distribución, quedando prohibido al «Usuario» cualquier copia, modificación o alteración en el mismo, incluyendo el acceso, uso o almacenamiento de los datos personales a los que se pueda acceder a través de la aplicación.

9.– PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.

De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos Personales, Vd., como «Usuario» da su consentimiento para el tratamiento de los datos personales aportados a través de su alta en la aplicación. Estos serán incorporados al fichero de Clientes titularidad de TAXI SERVICES PROVIDER, S.L.., inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos. Sus datos serán utilizados en la gestión administrativa y comercial de su alta en la aplicación, tramitación de los servicios y, en su caso pago, promoción comercial de nuestros productos y para realizar estudios estadísticos y de mejora de nuestras ofertas y servicios y control de calidad. Todos los datos son tratados con absoluta confidencialidad, no siendo accesibles a terceros para finalidades distintas para las que han sido autorizados.

Le informamos que podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición establecidos en dicha Ley a través de carta certificada, adjuntando fotocopia de su DNI/Pasaporte, en la siguiente dirección: C/ Santander nº71 – nave 20 – 08020 Barcelona , o a la dirección de correo electrónico atencionalcliente@taxiservices.es